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文明花开香自来

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张彬 / 2017-10-19 / 人气:3562 / 手机访问 / 纠错举报

  余江县国土资源局坚持亮点打造和特色创新,通过“品牌”引领,协力创建,连续三年获县级文明单位殊荣文明花开香自来“你单位市容市貌监管区有市民投诉,因连日下雨,家门口下水道被堵,道路积水,恶臭味严重影响生活,请你们尽快到现场……”这是江西余江县精神文明联建共创办打给余江县国土资源局的电话。接电话后,局专项工作负责人迅速到现场。“真对不起,是我们没做好工作,待会我们在联建办的统一协调下,今天就将积水排清,并进行全面检查,彻底解决问题。同时,请您对我们监管区内的情况进行监督,并随时与我们联系。”负责人说。当天,积水被清除,下水道全面疏通,桂女士连连道谢……这是该局精神文明创建的一个缩影。在文明创建的路上,局党组立足全市国土资源系统确立的“五个国土”(全域国土、生态国土、法治国土、智慧国土、廉洁国土)建设目标,突出亮点、特色,通过“品牌”打造,有效提升文明创建能力水平。优质服务打造“连心路”“现在办个证真方便,不跑冤枉路,3天内窗口一个电话就能拿到证,实在是太方便了。”不动产登记窗口一办好证的群众说。 2015年12月不动产登记正式启动,至今已办理不动产权证书5542本,办理抵押证明5638个,首次登记544个。中心制作了工作流程、办事指南、服务承诺等宣传画册,方便群众了解。办结时限由开始的7天缩短为3天,一般性办理,实行当天受理当天办结。绿色通道、预约服务、上门服务、延时服务、党员先锋岗等的开辟,解决了服务中的急、难问题。2017年除夕头一天的下午5时许,中心受理的一抵押业务,企业等贷款发员工工资回家过年。了解情况后,中心启动应急程序,到晚上8点一次性办结。倾心为民赢得百姓赞倾心为民服务,才能得到群众的支持理解。“余江国土”微信服务号开通后,及时发布国土新政外,开通在线咨询等互动栏目。群众通过线上咨询,有效预防涉土涉矿违法违规行为发生。随着城市化进程速度加快,涉土信访问题日益增多。为有效解决好群众诉求,全系统建立分类信访制度,落实领导下访、带班接访、重点信访问题分析讨论、落实专人稳控和信访工作年度考核等制度,严格信访问题“一票否决制”。定期组织信访综合培训,提高接访处置能力。开展突出信访问题排查,强化综合分析和典型评定,把日常接访、信访回复、定期摸排、领导下访、回访与重点信访、突出问题和难点问题有机结合起来,真正做到“有访必接、有信必复、依法依规、公平、公正”,群众权益得到维护,国土信誉越来越高。全系统接访率、信访回复率均100%,连续三年,被省、市系统评为信访先进单位。廉洁办事塑造硬队伍在文明创建中,局党组狠抓系统廉政建设,通过廉政建设提高队伍综合素质。以制度管人、管事为抓手,规范工作秩序,主动亮明身份,强调事项公开,深化教育警示,建立长效机制,加大内部监管,简化办事流程,缩短办结时限,办理过程全公开。全系统加大微腐败整治力度,结合集中整治和查处侵害群众利益的不正之风和腐败问题,加大对基层国土所、窗口、重点岗位人员的管理,定期开展谈话、谈心,畅通举报渠道,建立岗位责任制,细化工作职责,切实将板子打到具体人身上。队伍强了,服务水平就上去了。全系统承担了全国农村土地三项制度改革、农村不动产登记改革等重大工作任务,均取得喜人成绩,文明新风催人奋进,余江国土正大踏步的向更高目标迈进。

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