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遂川公安“三个办”倾情为民树形象

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刘烽平 / 2011-11-12 / 人气:390 / 手机访问 / 纠错举报

  华东在线11月12日讯(通讯员:吴雪强 刘烽平)在窗口单位争先创优活动中,江西遂川县公安局坚持把民意作为主动警务的“风向标”,把人民群众的“第一需求”转变为“第一行动”,转变作风,创新举措,推出了“上门办”、“立即办”、“尽力办”服务措施,有效提升了服务质量和服务效率,密切了警民干群关系,深收基层群众胡好评。

  一、坚持“上门办”,让群众少跑腿。该局针对服务对象的不同需求,进一步完善了“上门办”措施,主动为群众排忧解难。一是特殊对象“上门办”。对鳏寡孤独、体弱多病、行动不便等特殊群体,在校学生、人员集中的企业实行办证上门服务,由窗口单位民警或社区民警上门受理相关材料,办理完毕后及时送证上门,节省群众跑腿时间。今年以来,全局共上门为群众办理各类证照21000余份,为群众节省办证费用20余万元。二是特殊时段“上门办”。在春节、国庆、元旦等外出人员返乡期,农村春耕秋收农忙期,企业洽谈落户期,进一步前移服务窗口,设立了流动车管所、流动办证车,由窗口单位民警带好相关办证器材、审批表格深入街道、村居、学校、企业上门服务。三是特殊服务“上门办”。坚持把窗口服务融入大走访开门评警、社区警务中,推出安全防范上门、案件回访上门、法律宣传上门、人口核对上门、征求意见上门、访贫问苦上门等“六上门”特殊服务,深受群众好评。全局共上门走访群众11万余人次,征求意见230余条,发放慰问金9万余元。

  二、落实“立即办”,让群众少等待。该局进一步转变作风、完善举措,强化“立即办”落实,确保窗口单位服务不等、不拖、不推。一是“即时办”确保“零推诿”。全面落实首问负责制、即时办结制,对涉及出生登记、死亡注销、县外迁出、县内迁移、转业落户、重号纠错、临时身份证办理、换证补证等业务,只要符合政策规定,证件材料齐备立即予以办理。今年以来,户政窗口受理“二代证”制证信息19145份,审核签发“二代证”信息19362份,办理临时身份证业务1911份,与去年同比大幅度上升。二是“特事办”确保“零投诉”。对因升学、就业、医保、低保、等急需办理户口、身份证等事项,做到了急事急办,特事特办,缩短审批手续,当日受理、当天办结。今年9月份,该县堆子前镇鄢背村廖文洁、廖建强兄弟俩因无户口无法入学,该局户政科民警通过走访调查核实情况后,及时为他们补录了户口,确保了兄弟俩顺利上学。三是“快速办”确保“零积压”。开辟了窗口户政、车管、出入境业务服务“绿色通道”,推出了快递服务、节假日加班服务、上下班延时服务等措施,落实一站式、一网式受理、一条服务措施,缩短窗口审批时间,提高窗口单位办事效率。目前,该局户政、消防、交通等行政审批时间普遍缩短了30%。

  三、强化“尽力办”,让群众少抱怨。该局坚持换位思考,牢固树立群众利益无小事理念,把群众的急事、难事、麻烦事当作自己的事来办理。一是集中攻坚办。在办案窗口单位完善了侵财性案件破案积分制,综合运用信息比对、案件串并、阵地控制等方法,提升小案破案效能;强化了入户走访、预警宣传、阵地控制,有效挤压违法犯罪空间。今年以来,共破获各类侵财性案件450余起,破案数同比上升7.7%。二是专题研究办。对民警或窗口单位能力无法解决的信访、防控、纠纷等难题,由首问责任人、责任单位填写好群众意见建议受理单,提交局长办公会、局党委会专题研究,并指派专人负责、督办解决、跟踪问效。如今年4月份,该县城多个小区发生技术开锁入室盗窃案,该局立即进行专题研究,及时指导各小区安装视频监控系统,完善内部防控措施,有效预防了该类案件的再发生。三是综合协调办。对群众反映突出,公安一家之力无法解决的网吧管理、精神病人收治、青少年帮扶、社区矫正、流动人口等问题,积极协调有关部门进行解决、化解矛盾。  

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